I termini e le condizioni di Vineut ti offrono chiarezza e certezza in ogni ordine.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI VINEUT

Definizioni

Cliente: qualsiasi persona che effettua un ordine a Vineut, sia attraverso il suo sito web che in altro modo;

Vineut: la controparte del cliente e l’utente dei presenti termini e condizioni generali.

Generale

1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli accordi, gli ordini e le consegne di Vineut a un cliente. I termini e le condizioni sono accessibili a tutti e possono essere consultati tramite il sito web. Su richiesta del cliente, gli verrà inviata una copia scritta dei presenti termini e condizioni.

1.2 Il cliente accetta i presenti termini e condizioni generali nel momento in cui effettua un ordine tramite questo sito web.

1.3 Eventuali deroghe ai presenti termini e condizioni generali sono valide solo se e nella misura in cui siano state espressamente concordate per iscritto. Se uno o più termini e condizioni generali dovessero essere in conflitto con una disposizione di legge o un regolamento obbligatorio, la disposizione in questione decadrà e Vineut si riserva il diritto di sostituirla con una nuova disposizione legalmente consentita e comparabile.

1.4 Vineut si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di consegna e il contenuto del sito web e del negozio online. Tuttavia, Vineut tiene molto al buon rapporto con i propri clienti e si impegna a informare in anticipo i clienti abituali di qualsiasi modifica.

1.5 Vineut non effettua consegne a persone di età inferiore ai 18 anni (o, a seconda del paese di origine, di un’altra età superiore applicabile all’acquisto di bevande alcoliche).

1.6 In caso di conflitto tra il contenuto o l’interpretazione di qualsiasi traduzione dei presenti termini e condizioni generali e la versione olandese, prevarrà sempre il testo olandese.

Prezzi

2.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e si intendono al netto dell’IVA (sebbene i prezzi siano indicati anche comprensivi di IVA), di eventuali altre imposte governative e dei costi di spedizione, a meno che non sia diversamente indicato o concordato per iscritto.

2.2 Le altre valute visualizzate su questo sito web sono solo a scopo indicativo e sono soggette alle fluttuazioni dei tassi di cambio.

Variazioni di prezzo

3.1 Le offerte di Vineut sono senza impegno e soggette a disponibilità. Errori e/o slittamenti evidenti nelle offerte di Vineut, ad esempio sul suo sito web o nei listini prezzi, non vincolano Vineut. Vineut si riserva il diritto di modificare o ritirare le offerte in qualsiasi momento.

3.2 Vineut ha sempre il diritto di modificare i prezzi e correggere gli errori. Se una modifica dei prezzi si riferisce a un ordine effettuato dal Cliente, quest’ultimo potrà annullarlo gratuitamente se lo desidera, senza che Vineut possa essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita risultante.

IVA/Accise

4.1 Se il cliente non ha sede nei Paesi Bassi, è sempre (pienamente) responsabile della dichiarazione e del pagamento dell’IVA e/o delle accise e/o dei dazi all’importazione dovuti nel paese di ricezione.

Disponibilità

5.1 Nel caso in cui un prodotto sia esaurito o non più disponibile, Vineut lo comunicherà al cliente il prima possibile via e-mail e ciò comporterà l’annullamento dell’ordine, senza che Vineut sia responsabile di eventuali danni. I pagamenti già effettuati saranno in linea di principio rimborsati, salvo diversa indicazione del cliente.

Accordo

6.1 Il contratto si conclude con l’invio dell’ordine, seguito dal pagamento dello stesso e dopo la conferma scritta da parte di Vineut.

Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato per intero subito dopo l’invio dello stesso, più le spese di spedizione, tramite un metodo di pagamento offerto dal sito (come iDeal, carta di credito o bonifico bancario). Tutte le fasi del processo online devono quindi essere completate con successo. Se il cliente sceglie di ritirare il vino, avrà la possibilità di pagare l’ordine in anticipo o in contanti al momento del ritiro e il contratto si concluderà con il pagamento dell’ordine.

6.2 La conferma di ricezione dell’ordine viene inviata via e-mail nel momento in cui il cliente effettua il pagamento dell’ordine. La conferma dell’ordine includerà almeno le seguenti informazioni:

– il numero e i prodotti ordinati;

– il prezzo per prodotto;

– dati del cliente (come nome, indirizzo di consegna, eventuale indirizzo di fatturazione);

– numero d’ordine.

Se la conferma d’ordine contiene informazioni errate o è incompleta, il cliente deve protestare immediatamente e per iscritto.

6.3 Se, nonostante quanto sopra, viene concordato per iscritto con Vineut che il pagamento avvenga tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro e non oltre 7 giorni dalla data della fattura. Vineut ha il diritto di inviare la fattura via e-mail. Vineut si riserva il diritto di annullare un ordine se il pagamento non viene ricevuto in tempo.

6.4 Tutti gli articoli ordinati rimangono di proprietà di Vineut fino al momento in cui tutti i pagamenti sono stati ricevuti da Vineut.

Consegna e periodo di consegna

7.1 La consegna avverrà dopo che il pagamento sarà stato ricevuto da Vineut in tempo e per intero.

7.2 Vineut consegna l’ordine al trasportatore/spedizioniere entro 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati sul sito web sono puramente indicativi (poiché Vineut dipende da terzi). Vineut non è responsabile di eventuali danni subiti a causa di un ritardo nella consegna. Il termine di consegna indicato non può quindi essere considerato una scadenza, a meno che non sia stato esplicitamente concordato per iscritto tra Vineut e il cliente.

7.3 Le consegne vengono effettuate nei paesi indicati sul sito web di Vineut (vedi “informazioni sulla spedizione”). Le consegne in paesi non elencati saranno effettuate solo su richiesta.

7.4 Le consegne vengono effettuate da terzi (Vinologix/UPS/DPD ecc.). La scelta della società di trasporto è a discrezione di Vineut. Vineut utilizza corrieri riconosciuti a livello internazionale e dotati di track & trace. Se il cliente ha esigenze specifiche in merito al metodo di spedizione o di trasporto, deve contattare Vineut via e-mail e altri accordi devono essere presi per iscritto. In questo caso, le conseguenze in caso di danni sono interamente a carico del cliente. Gli ordini che non possono essere consegnati saranno restituiti a Vineut.

7.5 Vineut spedisce sempre i suoi ordini (con tutti i rischi) assicurati, a meno che il cliente non indichi di voler ritirare l’ordine. I costi di trasporto sono indicati sul sito web di Vineut (vedi “informazioni sulla spedizione”).

7.6 Vineut si riserva il diritto di non spedire i vini a temperature troppo alte o troppo basse (in quanto i vini potrebbero danneggiarsi di conseguenza), a meno che il cliente non informi Vineut per iscritto che in tal caso si assume ogni responsabilità.

7.7 Al momento del ritiro dell’ordine, l’orario di consegna sarà stabilito di concerto tra Vineut e il cliente.

Ricevimento della merce

8.1 Al momento della consegna dell’ordine, o al momento che può essere ragionevolmente considerato come consegna, il rischio dell’ordine passa al cliente. Al momento della ricezione dell’ordine, il cliente dovrà verificare immediatamente che l’ordine non presenti difetti o danni/rotture. Eventuali problemi devono essere segnalati immediatamente al corriere, ove possibile (in caso di danni osservabili immediatamente). Il cliente deve inoltre segnalare eventuali reclami a Vineut via e-mail entro 24 ore. In caso di segnalazione entro 24 ore dalla consegna, Vineut risolverà il reclamo con il proprio vettore o assicuratore. Dopo 24 ore, Vineut non potrà più essere ritenuta responsabile e/o perseguibile per i danni di cui sopra, in quanto non potrà più ritenere il proprio trasportatore o assicuratore responsabile per i danni subiti.

Garanzia

9.1 Vineut seleziona con cura i suoi prodotti/vini per verificarne l’autenticità e le condizioni. Vineut tratta i suoi vini con la massima cura, durante l’acquisto, la conservazione e la spedizione. Sebbene Vineut si impegni ad acquistare e consegnare un prodotto di qualità, Vineut fornisce vini vecchi ed esclusivi per i quali non è possibile offrire alcuna forma di garanzia. Pertanto, non garantisce la qualità dei vini consegnati in termini di gusto, sapore di tappo, ecc. Qualsiasi sapore di tappo è di solito già presente nel tappo al momento dell’imbottigliamento (una contaminazione del vino con alcuni funghi e/o batteri) e non può essere recuperato da Vineut dal produttore o dai suoi venditori. Il cliente acquista quindi il vino nelle condizioni in cui si trova. Vineut non è responsabile di eventuali difetti che non ha potuto osservare, anche se ciò rende il vino inadatto all’uso a cui il cliente lo aveva destinato e ne riduce il piacere, in modo tale che il cliente, se avesse saputo in anticipo del difetto, non avrebbe acquistato il vino o lo avrebbe acquistato a un prezzo inferiore.

9.3 Vineut si impegna a mostrare le immagini dei vini/prodotti offerti nel modo più veritiero possibile. Tuttavia, Vineut non può garantire che i colori e le etichette visualizzati non differiscano leggermente da quelli mostrati nelle foto campione.

Reclami

10.1 Se inaspettatamente dovessero esserci prodotti di Vineut che, a giudizio del cliente, non soddisfano le aspettative, il cliente può sempre segnalare i reclami via e-mail o telefono, citando il numero dell’ordine/fattura.

10.2 Vineut si occuperà tempestivamente del reclamo e si impegnerà a trovare una soluzione che soddisfi il cliente.

10.3 Poiché i prodotti di Vineut sono tutte bevande alcoliche il cui valore dipende in larga misura dalle fluttuazioni del mercato e su cui Vineut non ha alcuna influenza, il cliente (ad eccezione dei casi menzionati nelle presenti condizioni generali) non ha il diritto di annullare l’acquisto (gli ordini a Vineut sono pertanto esclusi dal cosiddetto “diritto di recesso”).

10.4 Poiché Vineut tratta prodotti deperibili, è possibile cancellare un ordine solo prima che sia stato spedito. I pagamenti già effettuati saranno immediatamente rimborsati.

Danni e responsabilità

11.1 Vineut non è tenuta ad adempiere ad alcun obbligo nei confronti del cliente se è impossibilitata a farlo a causa di una circostanza che non è dovuta a sua colpa, né per sua responsabilità ai sensi della legge, di un atto legale o di opinioni socialmente accettate.

11.2 Vineut non è responsabile di incomprensioni, danni, ritardi o ambiguità negli ordini o nelle comunicazioni derivanti dall’uso di internet o di qualsiasi altro mezzo di comunicazione nel traffico tra il suo sito web e il cliente per quanto riguarda il rapporto tra le parti.

11.3 In nessun caso l’importo di un eventuale danno può superare il valore dell’importo della fattura, eventualmente maggiorato delle spese di trasporto pagate (nella misura in cui non sono incluse nell’importo della fattura).

11.4 Vineut non sarà mai responsabile per danni indiretti, inclusi danni alla persona, danni conseguenti, perdita di profitto, mancati risparmi, danni dovuti alla stagnazione dell’attività, danni ambientali, danni derivanti da multe inflitte per il mancato rispetto di un termine di consegna (quando il cliente acquista prodotti/vini e li rivende a terzi senza essere in possesso della merce, il cliente agisce a proprie spese e a proprio rischio) e qualsiasi danno causato durante il trasporto che avviene a spese e a rischio del cliente stesso (su sua richiesta). Lo stesso vale per i danni di qualsiasi tipo o forma causati da dati errati e/o incompleti forniti dal cliente.

11.5 In tutti i casi, il periodo entro il quale Vineut può essere citata in giudizio per il risarcimento è limitato a un massimo di 1 anno dalla consegna dell’ordine.

Dati personali

12.1 I dati personali richiesti per l’inoltro dell’ordine saranno trattati con riservatezza da Vineut e non saranno resi disponibili a terzi. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver raggiunto l’età minima legale di 18 anni (o, a seconda del paese d’origine, un’età minima più elevata per l’acquisto di bevande alcoliche).

Legale

13.1 Tutte le offerte, gli ordini e le consegne di Vineut al cliente a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il consumatore risiede all’estero. Il testo olandese dei presenti termini e condizioni è sempre determinante per la loro interpretazione.

13.2 In caso di controversie relative alle offerte e/o alle consegne di Vineut, il tribunale competente del distretto di Zeeland-West Brabant avrà la giurisdizione esclusiva per giudicarle.

Identità del proprietario
Vineut
Registrato in: Esbeek
Numero di Camera di Commercio: 72725272
Partita IVA: NL001781490B84
E-mail: info@vineut.com
Numero di telefono: +31 6 10006434

Contatto dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00 o via e-mail.